單項選擇題

在與客戶的溝通過程中，（）溝通的四項基本原則中最重要的一項通用原則。

A.仔細聆聽，善意回應(yīng)
B.推動事情向前發(fā)展
C.提供空間，鼓勵參與
D.維護自尊，增強自信

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