單項(xiàng)選擇題

在與客戶的溝通過程中，（）溝通的四項(xiàng)基本原則中最重要的一項(xiàng)通用原則。

A.仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
B.推動(dòng)事情向前發(fā)展
C.提供空間，鼓勵(lì)參與
D.維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信

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