盡可能地讓他自由傾訴和提問,不要反駁他的觀點(diǎn),不要將嚴(yán)重的情況立即告訴他,用盡量輕松的表述來緩解他的情緒。
除掌握必要的心理急救知識(shí)外,最關(guān)鍵的是抓住細(xì)節(jié)和要有耐心。