心理學(xué)是研究人的心理活動及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。
1)傾聽。2)核對。3)接納。4)拒絕。5)表達(dá)。6)把握體態(tài)語言。7)講求禮儀。
生存的需要、安全的需要、愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。