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單項選擇題

“隨波逐流”、“人云亦云”這類成語反映了（）。

A.社會惰化現(xiàn)象
B.服從現(xiàn)象
C.從眾社會現(xiàn)象
D.去個性化現(xiàn)象

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單項選擇題

企業(yè)為了迎合消費者環(huán)保需求，在宣傳企業(yè)商品時，著力強調(diào)該商品綠色環(huán)保的特點，消費者看后半信半疑；于是企業(yè)請環(huán)保協(xié)會專家來做鑒定，并由其向消費者說明該商品確實具有環(huán)保功能，很快得到消費者的認可。以下陳述錯誤的是（）。

A.環(huán)保協(xié)會作為消費者的參照群體，具有權(quán)威性
B.環(huán)保協(xié)會做出的環(huán)保聲明可信度高
C.消費者關(guān)于產(chǎn)品環(huán)保知識不足，需要專家給予確認
D.企業(yè)不是消費者的參照群體，所以不能得到消費者的認可

單項選擇題

在消費者行為學(xué)中，參照群體是非常重要的一個概念，下面論述錯誤的是（）。

A.消費者所屬的群體肯定是他的參照群體
B.參照群體的準則和信念是消費者認可的
C.消費者不屬于的群體也可能是消費者的參照群體
D.參照群體是消費者在形成購買或消費決策時，用以作為參照、比較的群體

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