填空題

行政機關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

答案：恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導

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信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向（）提出。

答案：依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)

信訪工作應當在各級人民政府領(lǐng)導下，堅持（）、（），（），（）的原則。

答案：屬地管理；分級負責；誰主管、誰負責；依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合