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答案：

為了提高房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)的行為，我國目前實行房地產(chǎn)中介人員的資質(zhì)認(rèn)證制度。

答案：

業(yè)主是物業(yè)的所有人或物業(yè)的使用人。住宅區(qū)的業(yè)主是由住宅區(qū)物業(yè)的全體所有者和使用者構(gòu)成的。