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問答題
【簡答題】請簡述售票作業(yè)程序內(nèi)容？
答案：
一收：收取乘客購票的票款。
二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動禮貌地詢問。
二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動禮貌地詢問。
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問答題
【簡答題】請簡述失物認(rèn)領(lǐng)程序。
答案：
（1）由認(rèn)領(lǐng)人提供失物特征，車站初步確認(rèn)在所有失物（包括失物招領(lǐng)處）中是否有相符物品。
（2）如有則請認(rèn)領(lǐng)人提...
（2）如有則請認(rèn)領(lǐng)人提...
問答題
【簡答題】請簡述遺失物品的上報流程。
答案：
班中遇車站撿到乘客物品時應(yīng)該第一時間廣播，同時由值班員以上人員在《拾遺物品登記簿》上做好遺失物品的登記，夜班值站在運(yùn)營結(jié)...
