填空題

家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議雙方不愿通過(guò)（）解決或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

答案： 協(xié)商、調(diào)解
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