填空題

前廳部的直屬上級(jí)是（）

答案：前廳部經(jīng)理

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員工在接聽(tīng)電話過(guò)程中，因根據(jù)客人的語(yǔ)言（方言）隨時(shí)轉(zhuǎn)換與客人相同的語(yǔ)言。

答案：錯(cuò)誤

前臺(tái)不能給客人寄存貴重物品。

答案：錯(cuò)誤