單項選擇題

態(tài)度包含的內(nèi)容是意向、情感和（）

A.動機
B.信念
C.知覺
D.感覺

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單項選擇題

企業(yè)宗旨的唯一定義是（）

A.創(chuàng)造顧客
B.增加利潤
C.開發(fā)產(chǎn)品
D.擴大規(guī)模

單項選擇題

銷售人員在通過電話自我介紹時，為了縮短與顧客的距離，最為關鍵的是要采用（）

A.簡明扼要的語言
B.通俗易懂的語言
C.銷售人員的語言
D.潛在顧客的語言