判斷題

前廳迎賓員主要是用熱情的態(tài)度來(lái)迎接客人，所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。

答案：錯(cuò)誤

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在機(jī)場(chǎng)內(nèi)沒有接到客人時(shí)應(yīng)立即與飯店接待處取得聯(lián)系，飯店再通過(guò)正確的處理辦法據(jù)情況辦理。

答案：正確

變更辦理服務(wù)，做好變更單的填寫，記錄取消預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話，提供取消預(yù)訂號(hào)，如有問題可以在原預(yù)訂單上涂改即可。

答案：錯(cuò)誤