多項選擇題關(guān)于訪客服務(wù)程序，下列描述正確的是（）
A.來訪者必須出示身份證
B.如果沒有此住店賓客或賓客事先要求提供保密，應(yīng)該婉言拒絕訪客者
C.身份證核對正確后就可以引領(lǐng)客人上樓
D.訪客單是一聯(lián)的
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最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
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客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
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推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
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門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
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客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題