多項選擇題下列哪些屬于前廳崗位職責和工作內(nèi)容（）

A.隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目
B.負責酒店電話業(yè)務和促銷活動的解釋工作
C.負責總臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔及設備設施的維護等工作
D.負責客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作
E.負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員


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1.多項選擇題下列對酒店工作內(nèi)容描述錯誤的是（）

A.為提高前臺員工銷售會員卡的積極性，店長有權在公司規(guī)定的會員卡提成的基礎上自行給與員工額外的獎勵
B.前臺收銀備用金在特殊情況下可由店長支配，但必須附上相關證明，以備日后檢查核對
C.務庫存?zhèn)溆媒痤~度符合規(guī)定，會計每月末進行盤點，并保留記錄及相關人員簽字
D.酒店財產(chǎn)需定期盤點，及時進行損益處理，對各部門物資的報損情況進行核對，及時銷賬，避免下次盤點出現(xiàn)誤差

2.單項選擇題下列關于會員卡的描述錯誤的是（）

A.按照公司規(guī)定，除店長外，其它任何人不允許免費贈送會員卡給客人
A.酒店前臺和客房內(nèi)擺放《會員手冊》登記資料，前臺員工及其他部門人員要做好宣傳工作
C.會員卡有前廳部發(fā)放和管理，總臺員工在交接班時要清點張數(shù)和種類
D.客人如果遺失會員卡，可為客人免費補辦

3.單項選擇題下列對‘NO-SHOW’解釋正確的一項目是（）

A.預訂且未入住，而事先通知了酒店取消
B.預訂且未入住，沒有事先通知酒店取消
C.入住時沒有出示有效證件而入住的房間
D.入住時由于沒有出示有效證件而被取消的房間

4.多項選擇題前臺的服務應該是（）

A.全方位
B.主動式
C.被動式

5.單項選擇題我國與三個國家實行了互免簽證，日本、新加坡和（）

A.韓國
B.朝鮮
C.泰國
D.文萊