關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）