多項選擇題為什么稱呼客人的名字（）
A.他們很受賞識
B.他們很高興
C.他們有家的感覺
D.他們不是陌生人
E.他們感覺溫暖
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3.單項選擇題為了使新開業(yè)的酒店在短期內(nèi)，業(yè)績有快速的提升，酒店有必要做一些電視、報紙及戶外廣告擴大知名度（）
A.有必要做，因為能提高酒店聲譽
B.單體酒店不太適用費用支出寵大的廣告方式
4.多項選擇題為何你的微笑如此重要（）
A.它顯示了我們的興趣
B.它顯示了我們的關(guān)心和照顧
C.它傳達了我們的熱情
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題