單項選擇題需要查詢某房間在某個時間段的具體操作過程需進入HMS系統(tǒng)的（）

A.查賬
B.客史查詢
C.日志查詢
D.查詢修改


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1.多項選擇題下列哪種情況不允許做欠款離店（）

A.客人押金少于實際消費金額
B.可享受酒店協(xié)議價的協(xié)議公司掛賬
C.客人押金大于實際消費金額
D.簽訂月結協(xié)議并有一定信譽程度的協(xié)議公司

2.單項選擇題下列關于前廳經(jīng)理職責的描述，錯誤的是（）

A.協(xié)調酒店店長處理好員工關系的工作
B.解答員工提出的問題
C.協(xié)調總公司與酒店店長的關系
D.處理好下屬之間的關系

3.單項選擇題下列關于前廳經(jīng)理培訓員工的描述錯誤的是（）

A.前廳經(jīng)理有培訓下屬員工的責任
B.前廳經(jīng)理必須掌握一定的培訓技能和技巧
C.組織所有管理部門的培訓工作
D.酒店日常培訓需每周進行兩次，每次培訓時間必須多于兩小時

5.多項選擇題為什么稱呼客人的名字（）

A.他們很受賞識
B.他們很高興
C.他們有家的感覺
D.他們不是陌生人
E.他們感覺溫暖