A.信用卡
B.貸記卡
C.借記卡
D.儲蓄卡
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.沒有問候和微笑
B.粗魯或冷漠的服務(wù)態(tài)度
C.長時間的等待
D.環(huán)境臟亂,衛(wèi)生條件差
E.環(huán)境有不安全感覺
F.服務(wù)質(zhì)量低劣
G.不能提供應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)
H.通訊設(shè)施差,難以溝通和了解
A.酒店夜審綜合報(bào)表
B.欠款離店余額表
C.二級匯總表
D.一級匯總表
A.客人以現(xiàn)金支付押金
B.客人以信用卡支付押金(拉消費(fèi))
C.客人購買早餐券
D.客人以支票支付押金
A.查賬
B.客史查詢
C.日志查詢
D.查詢修改
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()