判斷題當發(fā)現(xiàn)入住客人是被通緝對象時，應立刻報告經理，并向派出所報案。
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1.單項選擇題前臺員工在給客人遞資料時應保持什么姿勢（）
A.直接放在臺子上
B.服務員雙手遞給客人
C.一手操作一手遞給客戶，節(jié)省時間
2.單項選擇題格林豪泰酒店管理有限公司上班時間允許帶手機的崗位（）
A.前廳經理
B.客房經理
C.廚師長
D.銷售員
3.多項選擇題前臺必備的租借物品項目（）
A.熨衣板、熨衣斗
B.手機萬能充電器
C.電插板
D.地圖
4.單項選擇題會員卡金卡的賣卡金額為多少（）
A.20
B.90
C.198
D.398
5.多項選擇題中介的簽定范圍（）
A.總公司
B.單店
C.只能是單店
D.只能是總公司
最新試題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題