A.賓客在檢查帳單時(shí)如對(duì)帳目產(chǎn)生異議,應(yīng)仔細(xì)核查并禮貌地向賓客說明 B.定期核對(duì)欠款帳戶,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)前廳經(jīng)理和銷售經(jīng)理,立即聯(lián)系催帳 C.話費(fèi)開發(fā)票時(shí)可以以此為項(xiàng)目名稱 D.多位賓客需要同時(shí)結(jié)帳時(shí),先選老客人結(jié)賬
A.與賓客問候招呼之后,應(yīng)該詢問賓客是否有預(yù)定 B.無預(yù)訂賓客,應(yīng)在分配好房間后通知其他總臺(tái)工作人員,避免重復(fù)入住登記 C.公司付費(fèi)的賓客無需要預(yù)付押金 D.禮貌道別時(shí),應(yīng)該說:“您的房間在5樓,房間號(hào)碼是503,再見”
A.酒水單 B.點(diǎn)菜單 C.雜項(xiàng)收費(fèi)單 D.預(yù)付款單