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A.對(duì)比較復(fù)雜的問訊可以做些記錄
B.總臺(tái)事先做好交通，娛樂，餐飲，商務(wù)，醫(yī)療等周邊情況的問訊資料庫
C.對(duì)比較復(fù)雜的問題，可以給賓客一個(gè)回復(fù)的時(shí)間，15分鐘內(nèi)回復(fù)
D.首問責(zé)任制式服務(wù)的意思就是接受賓客詢問時(shí)必須要回答

A.交接班只需要清點(diǎn)備用金和房卡就可以了
B.上一班交接尚未完成的事件無需續(xù)寫并與下一班交接
C.根據(jù)《物品租借記錄本》交接借物，確保借物沒有遺失
D.交接班只需看上一個(gè)班的就可以了