判斷題在辦理客人的行李長期寄存時(shí)，要經(jīng)常對(duì)客人的行李進(jìn)行檢查記錄，做好交接班。
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5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于問訊服務(wù)程序，下列描述錯(cuò)誤的是（）
A.對(duì)比較復(fù)雜的問訊可以做些記錄
B.總臺(tái)事先做好交通，娛樂，餐飲，商務(wù)，醫(yī)療等周邊情況的問訊資料庫
C.對(duì)比較復(fù)雜的問題，可以給賓客一個(gè)回復(fù)的時(shí)間，15分鐘內(nèi)回復(fù)
D.首問責(zé)任制式服務(wù)的意思就是接受賓客詢問時(shí)必須要回答
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題