判斷題市場調(diào)查的資料來源可分為初級(jí)資料與次級(jí)資料,其中初級(jí)資料包括了企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)表與銷售記錄等等。
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顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購買,因此減少投訴至關(guān)重要。
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