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集團(tuán)專線的客戶服務(wù)等級是在售前至售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中,面向不同等級客戶提供不同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??蛻舴?wù)等級分為四個等級,分別為()級服務(wù)、()級服務(wù)、()級服務(wù)和()級服務(wù)。
答案:
金牌、銀牌、銅牌、標(biāo)準(zhǔn)
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填空題
在中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司集團(tuán)客戶專線售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議(SLA)規(guī)范中,將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級依據(jù)面向的業(yè)務(wù)和服務(wù)環(huán)節(jié)不同,分為()等級和()等級。
答案:
客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)保障
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集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)對客戶價值體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)搭建()、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)()。
答案:
零成本、零擔(dān)憂
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