A、團(tuán)隊(duì)
B、帶小孩的客人
C、殘疾人
D、老年人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、記錄取消預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話
B、詢問(wèn)客人是否要作下一階段的預(yù)訂
C、查詢?cè)碱A(yù)訂單
D、將預(yù)訂取消信息輸入計(jì)算機(jī)
A、預(yù)付款擔(dān)保
B、信用卡擔(dān)保
C、合同擔(dān)保
D、支票擔(dān)保
A、商業(yè)型飯店
B、機(jī)場(chǎng)飯店
C、公寓型飯店
D、會(huì)議型飯店
E、觀光型飯店
A、抵店日期
B、客房種類
C、客房檔次
D、用房數(shù)量
A、馬上離開(kāi)房間
B、直接帶客人入房
C、自己先進(jìn)房，再請(qǐng)客人進(jìn)房
D、側(cè)讓一旁，敬請(qǐng)客人入房
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。