A、顧客消費(fèi)心理認(rèn)同
B、顧客消費(fèi)檔次
C、客人消費(fèi)水平
D、以上都是
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A、缺額預(yù)訂率
B、超額預(yù)訂率
C、雙開(kāi)率
D、預(yù)定不兌現(xiàn)率
A、預(yù)定不兌現(xiàn)率
B、超額預(yù)訂率
C、缺額預(yù)訂率
D、預(yù)定實(shí)現(xiàn)率
A、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格
B、客房?jī)r(jià)格
C、平均房?jī)r(jià)
D、理想房?jī)r(jià)
A、70
B、80
C、90
D、95
A、建筑材料
B、財(cái)務(wù)費(fèi)用
C、時(shí)間
D、建筑成本
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()