單項(xiàng)選擇題

前廳服務(wù)質(zhì)量控制具有對服務(wù)人員綜合素質(zhì)和（）、依賴性強(qiáng)、服務(wù)短暫等特點(diǎn)。

A、文化水平
B、技能水平
C、應(yīng)變力
D、自控能力

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