單項(xiàng)選擇題如果人的（）和安全需求得不到滿足，就不會(huì)產(chǎn)生更高級(jí)的需求。
A、生活
B、生理
C、生存
D、以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)在具體接觸客人的過(guò)程中具有（）性的特點(diǎn)。
A、持久
B、長(zhǎng)期
C、短暫
D、不確定
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)施年度客房銷售預(yù)測(cè)的資料主要來(lái)自（）年以來(lái)的客房實(shí)際營(yíng)業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)資料。
A、1
B、2
C、3
D、4
3.單項(xiàng)選擇題崗前培訓(xùn)要執(zhí)行“（）”的用工原則。
A、先培訓(xùn)后上崗
B、先培訓(xùn)后考核
C、先上崗再培訓(xùn)
D、都可以
4.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)產(chǎn)品具有滿足客人的（）服務(wù)需求的雙重作用。
A、安全和心理
B、功能和物質(zhì)
C、功能和心理
D、精神和安全
5.單項(xiàng)選擇題考慮采用“隨行就市”法這一定價(jià)法，主要以（）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客房?jī)r(jià)格作為依據(jù)。
A、不同地區(qū)和不同檔次
B、同一地區(qū)和不同檔次
C、同一檔次
D、同地區(qū)
最新試題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題