A、702
B、703
C、801
D、510
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A、電話費(fèi)帳戶
B、早餐券帳戶
C、小商品帳戶
D、應(yīng)收未收帳戶
A.接待員
B.客房領(lǐng)班
C.前廳經(jīng)理
D.店經(jīng)理
A.餐廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
D.餐廳收銀員
A、前廳經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、客房經(jīng)理
D、餐廳服務(wù)員
A、綠色、紅色
B、灰色、銀色
C、粉色、藍(lán)色
D、黃色、白色
最新試題
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個(gè)是系統(tǒng)觀,一個(gè)是大局觀。
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點(diǎn)。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
()具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),是飯店最愿意接收的付款方式。
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括()
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。