按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹(shù)立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。

當(dāng)客人在購(gòu)買(mǎi)中對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

門(mén)市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）