外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤(pán)的動(dòng)作要領(lǐng)。

當(dāng)客人在購(gòu)買(mǎi)中對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

啤酒和碳酸類(lèi)飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。

酒店中有客人死亡，要注意（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）

按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。

門(mén)市柜臺(tái)銷(xiāo)售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。