按照表現形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現場發(fā)揮程度。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

棉麻餐巾的特點不包括（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。