酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

酒店中有客人死亡，要注意（）

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）