掌握溝通技巧的方式有（）

通過目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢動機(jī)并按組織所需要的方式行動，關(guān)于目標(biāo)，以下說法不準(zhǔn)確的是（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

群體結(jié)構(gòu)不包括以下哪個方面？（）

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔(dān)什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標(biāo)，這是群體的（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強(qiáng)的群體和管理層進(jìn)行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

下列哪一項(xiàng)不是應(yīng)對壓力的策略？（）