A.緊緊環(huán)繞談話內(nèi)容
B.發(fā)問(wèn)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題
C.給予對(duì)方時(shí)間作回應(yīng)
D.數(shù)量要少而精
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A.對(duì)于客戶，約定其他的時(shí)間
B.不理會(huì)
C.自問(wèn)自答
D.直接掛斷電話
A.對(duì)于客戶，約定其他的時(shí)間
B.對(duì)于自己，集中精神
C.不做任何說(shuō)明，直接結(jié)束通話
D.對(duì)于周邊干擾，協(xié)調(diào)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)解決
A.沉著冷靜
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.感同身受
A.彬彬有禮
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.感同身受
A.彬彬有禮
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.創(chuàng)建信任
最新試題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。