單項選擇題

商務(wù)客人退房時，客房服務(wù)員應該做好除（）以外的其他工作。

A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對客人的賬單
D.認真聽取并記錄客人交代的事項

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單項選擇題

飯店將客人退房時遺留在客房的物品寄回給客人，是屬于（）服務(wù)性質(zhì)的遞送轉(zhuǎn)交物品服務(wù)。

A.主動
B.被動
C.收費
D.免費

單項選擇題

在送還客人委托代辦的修理物品時，但（）不屬于客房服務(wù)員的工作。

A.及時將物品送還給客人
B.收取客人的委托代辦費用
C.請客人查收物品情況
D.告知客人修理物品所發(fā)生的費用