問答題

【簡答題】客房的預訂程序可劃分哪七個階段？

答案：

①通訊聯(lián)系；
②明確客源；
③受理或婉拒預訂；
④確認預訂；
⑤記錄儲存；
⑥修改預訂；
⑦抵店準備。

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【簡答題】什么是預訂卡條？在使用上應注意什么問題？

答案：預訂卡條是按客人的抵店日期順序，排列在預訂顯示架內(nèi)不同顏色的小簽條（簽條上記錄訂房客人的主要住宿要求，一般包括：客人的姓...

【簡答題】什么是內(nèi)景房？什么是外景房？

答案：窗口朝向飯店內(nèi)園環(huán)境的客房稱為內(nèi)景房；窗口朝向飯店外部景色的客房稱為外景房。