多項(xiàng)選擇題一線工作人員受理到符合人工更改套餐的非高價(jià)值客戶,針對(duì)回復(fù)時(shí)限,以下說(shuō)法正確的是:()

A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效,故用戶未主動(dòng)詢問(wèn)時(shí)限,不可隨意承諾回電時(shí)限
B.如用戶主動(dòng)詢問(wèn)時(shí)限,請(qǐng)承諾會(huì)在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳,如登記采集模板,需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見(jiàn)大,要求盡快聯(lián)系,請(qǐng)聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營(yíng)適配管理”進(jìn)行催促


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1.多項(xiàng)選擇題針對(duì)需更改套餐的高價(jià)值用戶,以下哪種情況不可生成10018工單()

A.存在寬帶或副卡群組關(guān)系,請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳解除群組關(guān)系后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
B.有正在生效或未生效的存費(fèi)送機(jī)、擔(dān)保租機(jī)或靚號(hào)合約用戶,請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳按相關(guān)協(xié)議約定條件提前終止協(xié)議后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
C.有集團(tuán),建議用戶去營(yíng)業(yè)廳退出集團(tuán)后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
D.行業(yè)應(yīng)用客戶,建議用戶去營(yíng)業(yè)廳取消行業(yè)應(yīng)用后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐

2.多項(xiàng)選擇題寬帶的上下行速率要求是()

A.簽約下行接入速率200M,上行接入速率30M
B.簽約下行接入速率100M,上行接入速率30M
C.簽約下行接入速率100M,上行接入速率20M
D.簽約下行接入速率50M,上行接入速率10M

3.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)銷戶說(shuō)法正確的是:()

A.辦理銷戶,不收取銷戶保證金
B.如用戶要銷戶的號(hào)碼處于欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài),建議結(jié)清欠費(fèi)后再申請(qǐng)
C.所有用戶都可以辦理異地銷戶
D.如用戶要銷戶的號(hào)碼有合約或協(xié)議未到期,建議用戶繼續(xù)使用,如用戶堅(jiān)持辦理,需要支付違約金才能銷戶

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于異地銷戶及補(bǔ)卡正確的是()

A.2019年1月1日起手廳客戶端銷戶實(shí)現(xiàn)移網(wǎng)用戶全量收單,即不論用戶是否為2I用戶,均可通過(guò)手廳客戶端申請(qǐng)銷戶
B.2019年1月1日起已實(shí)現(xiàn)異地銷戶,所有套餐用戶均可至自營(yíng)廳辦理
C.使用身份證入網(wǎng)的實(shí)名制用戶可以到自營(yíng)廳辦理異地補(bǔ)卡
D.預(yù)計(jì)2019年1月1日起自營(yíng)廳可以為所有套餐用戶提供異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)

最新試題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接,其各房間基本無(wú)網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

小麗在中國(guó)聯(lián)通線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號(hào)是會(huì)跟著中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購(gòu)云儲(chǔ)存服務(wù)。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)需要連接被評(píng)測(cè)wifi。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購(gòu)買一臺(tái)小度音箱,她可以通過(guò)下載智慧沃家APP在首頁(yè)模塊開(kāi)通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項(xiàng):%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題