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A.抓住客戶投訴的關(guān)鍵詞
B.回復(fù)內(nèi)容事實(shí)清楚，邏輯清晰
C.必須完全解決問(wèn)題
D.客戶反饋問(wèn)題解決方案合理
A.以解決問(wèn)題為目的
B.先處理心情，再處理事情
C.信守承諾，積極反饋溝通
D.避免考核
A.接受邊界基站產(chǎn)生的漫游話費(fèi)
B.不知情被辦理校訊通被收取的功能費(fèi)
C.WLAN密碼被盜產(chǎn)生的使用費(fèi)
D.神州行家園卡套餐本地接聽收費(fèi)
A.致電被交錯(cuò)話費(fèi)客戶告知身份和情況，請(qǐng)客戶配合
B.核查小李提供的繳費(fèi)收據(jù)，屬實(shí)的情況下為小李辦理話費(fèi)清退
C.請(qǐng)小李自己聯(lián)系被交錯(cuò)話費(fèi)的客戶
D.告知小李，這是小李自己的過(guò)錯(cuò)，公司無(wú)法解決
A.您的心情我可以理解，但是我們的目的是解決問(wèn)題，您提出來(lái)的要求我們無(wú)法滿足并不利于問(wèn)題的解決，您放心，我們一定會(huì)為您解決問(wèn)題的
B.您提出的賠償要求在我的權(quán)限之外，我會(huì)將您的要求上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商議的
C.我們提出的賠償方案是嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)法律法規(guī)提出的，您可以告訴我您提出這個(gè)賠償金額的依據(jù)嗎？
D.您提出的賠償要求太高了，能夠考慮減少一點(diǎn)嗎？
最新試題
推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的內(nèi)涵包括（）
霸權(quán)和平指力量占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的某個(gè)國(guó)家控制下的和平。
一般講，國(guó)際危機(jī)是指國(guó)際關(guān)系行為體的沖突不斷激化，導(dǎo)致現(xiàn)有關(guān)系發(fā)生質(zhì)變的良性狀態(tài)。
論述中國(guó)在全球抗疫中展現(xiàn)的大國(guó)擔(dān)當(dāng)及其對(duì)國(guó)際關(guān)系的影響。
國(guó)家安全是指一國(guó)有效應(yīng)對(duì)內(nèi)外各種損害性、破壞性因素的影響和威脅，維護(hù)和保障國(guó)家利益的狀態(tài)和能力。
主權(quán)是一個(gè)國(guó)家獨(dú)立自主的處理對(duì)內(nèi)事務(wù)的最高權(quán)力。
商品是（）.
在單音程中，大六度轉(zhuǎn)位后為（）。
導(dǎo)致高尿酸血癥的相關(guān)因素描述正確的是（）
中國(guó)是世界最大的發(fā)展中國(guó)家，在國(guó)際事務(wù)中承擔(dān)有限責(zé)任。