禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務關(guān)系。