單項(xiàng)選擇題

迎送顧客時(shí)如能（）地運(yùn)用微笑就可以與顧客溝通心靈，消除陌生，傳遞感情。

A.恰如其分
B.好好溝通
C.假顏
D.和藹融洽

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單項(xiàng)選擇題

微笑是人際交往中最有吸引力、最有價(jià)值的（）。

A.面部表情
B.流露情感
C.微笑服務(wù)
D.周到細(xì)致

單項(xiàng)選擇題

在于顧客道別時(shí)要注意觀察顧客的神情，了解顧客對本次服務(wù)的（）程度。

A.服務(wù)
B.好壞
C.滿意
D.感覺