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風險協(xié)查是為了對賬戶()等風險進行進一步地監(jiān)督,針對客戶信息進行協(xié)查監(jiān)督
A.開戶
B.大額交易
C.可疑交易
D.貸款
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判斷題
交易預警服務是為了保證銀行的賬戶及資金安全,監(jiān)管平臺產(chǎn)生賬號異常交易預警信息,實時傳遞給客服系統(tǒng),由客服人員通過電話外呼的方式核實交易風險并核銷預警信息,增加賬戶監(jiān)察力度,降低賬戶風險。
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多項選擇題
為了持續(xù)完善和優(yōu)化()不斷提升客戶滿意度,客服中心有必要對客戶滿意度定期測評
A.產(chǎn)品功能
B.業(yè)務流程
C.服務質(zhì)量
D.服務效率
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