感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。

商品儲存量在一般情況下，超過經(jīng)濟界限，就會造成商品積壓；低于經(jīng)濟界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

銷售服務是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

商品的儲存應保持合理的短、平、長比例關系，短線商品應大力組織購銷，保持一定庫存。

商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā)，應填制商品驗收單上交財會部門。