填空題

一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿都應(yīng)是（）。

答案：顧客

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要?jiǎng)?chuàng)建并保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最重要的策略是（）。

答案：客戶服務(wù)

編制一份企業(yè)計(jì)劃不僅需要時(shí)間，而且需要（）。

答案：金錢