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多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理一對(duì)一談判的特點(diǎn)（）

A.即時(shí)性
B.非正規(guī)性
C.系統(tǒng)性
D.差異性

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多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)策略中全方位服務(wù)體系的內(nèi)容包括：（）

A.客戶服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化
B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)變快速
C.客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)
D.客戶服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)施

多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)策略中快速反應(yīng)策略的內(nèi)容包括：（）

A.信息反應(yīng)快速
B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)變快速
C.客戶投訴處理快速
D.客戶服務(wù)過(guò)程快速