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A.要形成對人們希望的產品使用方式，以及人們?yōu)槭裁聪胗眠@種產品等問題的見解
B.不需要尊重
C.展望未來，要看到產品可能的樣子，它們并不必然就像當前這樣
D.對于產品特征與使用屬性，要有一個完全的形態(tài)，而不能太簡單。

A.倫理的（能體諒人，有幫助）不傷害、改善人的狀況
B.注重實效，幫助委托的組織實現(xiàn)它們的目標
C.不需要優(yōu)雅的
D.有意圖的，能幫助用戶實現(xiàn)他們的目標和渴望