A.打印字?jǐn)?shù)
B.打印張數(shù)
C.打印時(shí)間
D.打印次數(shù)
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A.收銀處
B.客房部
C.賓客本人
D.前廳
A.保持房間的清潔衛(wèi)生但其他公共地方就不需要了
B.破壞店內(nèi)物品可以不用賠償
C.不在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、賭博以及酗酒
D.私自去用酒店供客人使用的物品
A.發(fā)現(xiàn)損壞物品的可以丟棄
B.破壞店內(nèi)物品可以不用賠償
C.在宿舍內(nèi)大聲喧嘩賭博及酗酒
D.保持房間，公共地方及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生
A.只能走樓梯
B.只有通往行政樓層時(shí)，才能乘坐電梯
C.不能使用客用電梯
D.可以隨時(shí)乘坐可用電梯
A.員工上下班出入店的通道
B.顧客出入酒店的通道
C.僅供酒店高層管理者出入的通道
D.只有董事長(zhǎng)可以出入的通道
最新試題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。