A.當日營業(yè)額及客人數量 B.每個貨品/服務銷售數量 C.顧客資料 D.貨倉存貨表
A.認同及理解對方感受 B.易地而處 C.列出工作清單 D.站在對方的立場及感受想
查詢顧客意見,目的是() (1)改善不足之處 (2)責備員工 (3)了解顧客期望 (4)增加成本
A.1、2 B.1、3 C.2、3 D.3、4