判斷題

乘客投訴的調查處理工作要及時、客觀、真實。

答案：錯誤

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進行廣播時，要分別用漢語、英語依次播放，不錯播、不漏播，無特殊情況嚴禁中途中斷播音。

答案：正確

車站服務總要求：儀表端莊、用語文明、服務熱情、作業(yè)標準、環(huán)境整潔。

答案：錯誤