多項(xiàng)選擇題關(guān)于主管處理部屬態(tài)度消極正確的技巧是：（）

A.主管要先確認(rèn)原因，切勿胡亂猜測(cè)，要就事論事
B.部屬工作態(tài)度消極，和其他同事發(fā)生沖突，主管可以暫不處理，靜觀其變
C.關(guān)于人的問(wèn)題須花時(shí)間慢慢解凍，主管要有處理的耐心
D.提醒他最近消極的工作態(tài)度，將會(huì)影響到他的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)員工進(jìn)行有效批評(píng)的技巧，包括：（）

A.如果結(jié)果不好，就是過(guò)程出了問(wèn)題，請(qǐng)他自我檢討
B.表?yè)P(yáng)“特定”行為，給予真心的肯定
C.提出需要提升的“特定”行為表現(xiàn)
D.要以支持與鼓勵(lì)的話語(yǔ)結(jié)束
E.注重提出員工的缺點(diǎn)，以及對(duì)工作的改善
F.把溝通的過(guò)程集中在如何解決問(wèn)題上

2.多項(xiàng)選擇題管理者如何使用工作動(dòng)力、滿意度測(cè)評(píng)？（）

A.工作動(dòng)力前三名是最重要的激勵(lì)因子
B.工作滿意度前三名是最重要的激勵(lì)因子
C.將工作動(dòng)力前三名比對(duì)滿意度，滿意度大于動(dòng)力，則這三點(diǎn)需要激勵(lì)
D.將工作動(dòng)力前三名比對(duì)滿意度，滿意度小于動(dòng)力，則這三點(diǎn)需要激勵(lì)

3.多項(xiàng)選擇題測(cè)評(píng)中的激勵(lì)因子包括哪些？（）

A.物質(zhì)
B.權(quán)力
C.意義
D.專業(yè)
E.創(chuàng)新
F.親和

4.多項(xiàng)選擇題主管要善于使用非財(cái)務(wù)激勵(lì)，非財(cái)務(wù)激勵(lì)包括：（）

A.贊美授權(quán)
B.團(tuán)隊(duì)關(guān)懷
C.尊重民主
D.挑戰(zhàn)成長(zhǎng)
E.學(xué)習(xí)發(fā)展

5.多項(xiàng)選擇題下屬立功后，除了公司進(jìn)行公開(kāi)表彰外，還會(huì)用哪種方式激勵(lì)？（）

A.依據(jù)下屬的工作能力與意愿給與更大自主權(quán)
B.推薦下屬參加這次的管理職晉升
C.利用部門(mén)周會(huì)再次表?yè)P(yáng)并請(qǐng)下屬分享經(jīng)驗(yàn)
D.私下找下屬，再次給予肯定及鼓勵(lì)
E.帶下屬到上司辦公室，請(qǐng)上司再次嘉勉下屬

6.單項(xiàng)選擇題表現(xiàn)力強(qiáng)，溝通方式需要被贊美的下屬類型是：（）

A.老虎
B.貓頭鷹
C.孔雀
D.考拉

7.多項(xiàng)選擇題要經(jīng)常提醒下屬團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，目標(biāo)溝通要講的內(nèi)容是：（）

A.目標(biāo)是什么？
B.完成多少？還差多少？
C.還剩多少時(shí)間？
D.準(zhǔn)備怎么做？
E.完不成的原因

8.多項(xiàng)選擇題日常管理-特批處理的原則是：（）

A.以業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)判是否可以特批，以為激勵(lì)
B.提出特批請(qǐng)求，從人情考慮，沒(méi)有嚴(yán)重后果的，可以特批
C.情況緊急的且頻次低的可以特批
D.特批要從團(tuán)隊(duì)公平、其他人的觀感的角度考慮
E.不合適的特批，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)其他人造成不好的影響

9.多項(xiàng)選擇題招聘時(shí)，需要考核應(yīng)聘者的內(nèi)容是：（）

A.人品要求
B.價(jià)值觀要求
C.性格要求
D.能力要求

10.多項(xiàng)選擇題優(yōu)秀管理者的特征包括：（）

A.能夠給予員工很好的指導(dǎo)，但不是幫他解決問(wèn)題
B.能夠授權(quán)給員工，不會(huì)事事親力親為
C.關(guān)注員工是否獲得成就感與幸福感
D.以結(jié)果為導(dǎo)向，以重點(diǎn)為依歸
E.會(huì)傾聽(tīng)，會(huì)思考，會(huì)判斷與分享信息
F.能夠?yàn)閱T工的職業(yè)發(fā)展提供幫助