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問答題
【簡答題】何謂有效溝通？
答案：
有效溝通指信息發(fā)送者發(fā)出的信息與接收者得到的信息在意義上是相同一致的。
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問答題
【簡答題】導致護理糾紛的主要相關(guān)因素有哪些？
答案：
①護理人員的責任心與技術(shù)水平；
②護理服務(wù)的基礎(chǔ)條件；
③服務(wù)對象對護理的期望值；
④病人維權(quán)意識增強。
②護理服務(wù)的基礎(chǔ)條件；
③服務(wù)對象對護理的期望值；
④病人維權(quán)意識增強。
